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贷后管理停滞 疫情下的小贷公司“生门”在哪里?

2020-02-14 11:31:31 来源:城市金融报
  新型冠状病毒肺炎疫情的迅速蔓延,让餐饮、旅游、住宿等众多小微企业遭遇生存危机,以小微客户、个体经营者为主要客群的小额贷款行业也遭遇严峻考验。

  业务开展几乎停滞

  作为旗下拥有24家小贷公司的东方邦信融通控股股份有限公司的总经理,胡岚在参加中国小额信贷联盟举办的关于疫情对小额信贷行业影响分析线上研讨会时表示,“疫情之下客户需求不足,导致小贷业务的商业可持续性、财务可持续性受到了冲击”。胡岚称,“公司今年整个1月几乎没有放贷,而账面上有几亿的资金需要付息,财务成本压力陡升”。

  通常而言,小贷公司主要服务于“三农”、小微企业和个体户等群体。疫情持续发酵,各行各业都受到巨大冲击,小微企业短时间内要想恢复到往常的生产经营,依旧困难重重。

  南充美兴小额贷款有限公司总经理何良刚表示,疫情对贷款需求的影响较大,“公司在2月虽然已经开工,但是目前还没有发放任何贷款,更担忧的是不知道何时疫情得到好转”。尽管疫情暴发后已有1500多名客户受到严重冲击,但何良刚对行业发展仍持乐观态度,“只要疫情得到控制,生产得到恢复,我们没有太大问题”。

  隔离之下的运营难题

  在逾期增加、研判受影响的背景之下,疫情给小贷公司的贷后管理带来很大负面影响。与线上消费贷款不同,小贷公司发放的贷款更多是经营性贷款、抵押贷款,需要和客户面谈。在和客户物理隔离以后,如何更好地继续运作贷后管理给小贷公司的从业者带来困扰。

  积木美行小贷总经理蒲果坦言,公司主要做纯线下的经营性贷款,需要和客户面对面进行服务,在不能出门展业情况下,无法到现场开展贷后管理。蒲果称,目前主要通过微信、电话与客户进行联系,了解客户的还款能力和意愿。

  而也对于开展线上业务的小贷公司,贷后管理、风险控制也同样面临着考验。信也科技董事长胡宏辉直言,小额贷款领域,催收是风险管理至关重要的环节。虽然目前金融科技公司大部分的催收工作都是由智能语音技术来完成,但是仍然离不开人工催收的介入。疫情导致延时开工、避免密度较高的电话中心作业,显然会对回款率产生影响。

  优胜劣汰洗牌加剧

  在多位小贷公司从业人员看来,疫情笼罩下,小贷公司存在的问题进一步凸显,洗牌的速度将加剧。云南省小额贷款协会会长毛雁斌表示,小贷公司作为服务民营企业的角色,在疫情加速对民营企业洗牌的过程当中,同样也较大程度上加剧了对小贷行业的洗牌。这对留下的小贷公司是一种利好,同时也促使小贷行业加速规范和健康发展。

  值得一提的是,在线下业务受限后,互联网小贷或将迎来“发展的春天”。中国小额信贷联盟常务副理事长白澄宇认为,此次疫情加速了互联网经济的渗透,让大众更加接受和习惯在线服务模式,这也促使了不少新需求的产生。在此情况下,小贷行业应加大对于在线服务模式的创新。与之相适应,互联网小贷业务会迎来更多的发展机遇。孟凡霞

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